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听关民生 做好“送上门的群众工作”——济南市
发布时间:2019-10-09 02:19 阅览次数: 来源:未知

  朱云生在讲线市民服务热线是开展社会治理的重要平台,热线办理工作是事关全局的大事,不容疏忽,要耐心细致的回答民之关切,做好群众服务,确保民生热线打得通、办得动,将该项工作做成民生好事。区委、区政府要起到牵头作用,全区广大党员干部要认识到位、工作到位、问责到位,坚持以人民为中心,以问题为导向,要有为民情怀,牢固树立主人翁意识、群众意识,将热线办理工作作为做好莱芜区各项工作的切入点、总抓手,坚持常抓不懈重落实,努力把“送上门来的群众工作”做好、做扎实,让全区各项工作再上新台阶。

  朱云生强调,热线办理工作要保证过程满意率和结果满意率,服务群众要热情,处理问题要积极,不断提升业务办理水平,用贴心服务力求群众满意。同时,要按照会上通报的济南市12345市民服务热线问责办法,严格落实问题追责制度,督促热线服务工作扎实开展,让群众成为政府工作的监督人,以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为工作标准,提升政府工作的群众满意度,提高群众的幸福指数和获得感。