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13名抚顺游客因不满旅行社服务质量被中途抛下
发布时间:2019-06-27 08:21 阅览次数: 来源:未知

  昨日,崔先生向记者讲述了事情经过:“7月20日,我们与旅行社签订了抚顺市国内旅游组团合同,交了预付款。出于对旅行社服务质量的担心,我们和旅行社协商后,将总数8000余元的预付款扣下1000元,留在离团时付。这是在合同中注明的。”

  7月22日6时许,崔先生与同事一行13人参加了抚顺中国国际旅行社组团的“长白山、松花湖三日游”。

  崔先生说:“启程时导游孔某坚持走我们觉得绕远的长春路线,当日中午在长春接了一名男导游后,游客才于当日15时在蛟河市庆岭镇吃上了午饭,当晚,长春的导游又找不着预定宾馆。”

  7月24日午饭后准备回抚顺时,旅行社的导游孔某要求崔先生等人“结清余款”。崔先生等人表示:“服务有问题,我们回到抚顺后找旅行社协商。”

  “我们认为在返程途中要求结清余款不妥。”与崔先生同行的柏先生说,当车行驶到离吉林市17公里处的永吉县口前镇,此处距离抚顺还有500多公里,孔某下车坚持“不结清余款就不开车”。

  昨日上午,记者来到抚顺中国国际旅行社公民旅游部,段经理承认“当初签合同确是‘余款离团时给付’”。

  韩主任表示:“私下能解决就解决,但他们已经到旅游局投诉,只能走正常途径了。我们希望仲裁机关来处理这个问题。”

  昨日中午,抚顺市旅游局管理处张处长在接受记者采访时明确表示:“不管合同怎么签的或者是途中发生了什么事,(旅行社)都不应该扔下客人。”